Política de reembolso
Reembolsos y cambios
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El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular o devolver un pedido de una compra.
Para productos defectuosos o dañados de fábrica, La fabrica de las tentaciones se compromete a procesar un cambio del producto por el mismo u otro del mismo valor o superior sin ningún coste addicional.
Para iniciar cualquiera de los dos procesos deberá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionclienteshop@gmail.com. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de cambio o devolución y enviará más instrucciones.
Varios tipos de productos están exentos de cambio o devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Debe realizar todas las gestiones a través de la siguiente dirección de correo electrónico: atencionclienteshop@gmail.com. A través de este medio se le hará llegar toda la documentación para poder realizar el cambio o devolución.
En caso de devolución, únicamente se realizará el reembolso de productos nuevos que contengan su embalaje original.
Los gastos de envío en caso de devolución o cambio (que no sean por tara o defecto de fábrica) corren a cargo del consumidor.
El consumidor tiene 14 días naturales para realizar la devolución del producto en cuestión.
Las transferencias se abonaran en la cuenta corriente del cliente en un máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto en cuestión.